针对老、弱、病、残等特殊人群，采取上门受理、电话受理、网络受理和预约受理等可供选择的便民服务措施，确保困难群众能及时得到法律援助。同时，市司法局还在法律援助受理大厅设立案件受理查询触摸屏方便困难群众随时查询案件的办理和进展情况，并在法律援助服务大厅显眼处将承担法律援助义务的律师基本业务范围对外公布，对困难群众开启“点援法律援助服务”。女性困难群众和未成年人可自由选择女律师服务，发挥女律师性格细腻的特点，做好心理疏导工作。